Nous recevons fréquemment des demandes de clients nous demandant si nous pouvons leur fournir des logiciels pour les systèmes d'alarme incendie Gent Vigilon.
La question porte sur un problème plus large concernant les systèmes d’alarme incendie à protocole ouvert et fermé et ce que cela signifie.
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Certaines marques sont immédiatement associées au terme « protocole ouvert », notamment Apollo, Hochiki et Nittan. Il s'agit généralement de fabricants d'équipements de détection et d'alarme incendie adressables qui ne disposaient pas de leur propre capacité de fabrication de panneaux de contrôle d'alarme incendie. Ils ont donc mis leur protocole à la disposition des fabricants de panneaux d'alarme incendie pour combler la pièce manquante du puzzle. Au cours des vingt dernières années, un certain nombre de fabricants spécialisés de panneaux d'alarme incendie ont vu le jour, notamment Advanced, Kentec, Morley et C-tec. Une caractéristique importante des entreprises de fabrication est qu'elles ne sont que des fournisseurs de produits, elles n'ont pas d'activités d'installation et de service.
Les produits à protocole ouvert sont généralement faciles à obtenir. Tous les fabricants mentionnés ci-dessus ont tendance à vendre leurs produits par l'intermédiaire des principaux points de distribution, bien que certains fabricants de panneaux exigent la participation à des cours de formation sur les produits avant la mise à disposition du logiciel du panneau.
Le terme « protocole fermé » était traditionnellement utilisé pour décrire les systèmes d'alarme incendie où le modèle commercial original des entreprises consistait à fournir un package entièrement conçu, depuis la fabrication du produit jusqu'à la conception, l'installation, l'entretien et la maintenance du système.
Ces systèmes d'alarme incendie étaient souvent considérés comme des produits « haut de gamme ». Ces marques sont celles qui ont souvent été installées dans les principaux bâtiments du Royaume-Uni et sont capables d'une programmation sophistiquée de cause à effet, ce qui les rend capables de gérer des stratégies d'évacuation complexes dans de grands bâtiments tels que les aéroports et les grands stades.
L'autre caractéristique de ces systèmes d'alarme incendie était qu'une fois installés, ils ne pouvaient être efficacement entretenus et maintenus que par le service après-vente du fabricant, car le logiciel du panneau de contrôle d'alarme incendie et le support produit n'étaient disponibles que par l'intermédiaire du fabricant. Le client était effectivement lié au fournisseur pendant toute la durée de vie du système, ce qui signifiait que les coûts d'entretien étaient souvent beaucoup plus élevés que pour les systèmes à protocole ouvert où la mise à disposition gratuite de logiciels et de pièces de rechange signifiait un choix de prestataire de services beaucoup plus large. C'est cet aspect des systèmes à « protocole fermé » qui a provoqué une certaine insatisfaction chez les clients.
Une troisième méthode, que nous appellerons « protocole géré » pour les besoins de la labellisation, a été développée par des fabricants comme Ziton et Notifier : elle consistait à vendre des produits par l'intermédiaire de sociétés spécialisées dans les alarmes incendie. Cette voie de commercialisation permettait au fabricant de conserver un certain contrôle sur la qualité des systèmes installés en fournissant des services de formation et d'assistance produit, en échange desquels l'installateur spécialisé, parfois appelé revendeur à valeur ajoutée ou intégrateur système, s'engageait à promouvoir les produits du fabricant.
Au tournant du siècle, Gand a adopté la voie de la revente à valeur ajoutée avec la création du réseau d'intégrateurs de systèmes Gent 24. À l'époque, Gand faisait partie de Novar PLC, qui possédait d'autres entreprises qui avaient développé avec succès ce modèle commercial, notamment le fabricant allemand d'alarmes incendie Esser et Trend Building Controls au Royaume-Uni.
Le passage d'une activité de fourniture et de sous-traitance à une activité de fourniture de produits uniquement était considéré comme un moyen de se retirer du monde à haut risque des contrats de construction pour se diriger vers l'environnement plus sûr de fournisseur de produits. Gand disposait d'une base installée solide et les revenus de services générés par celle-ci étaient très attractifs pour les intégrateurs de systèmes potentiels.
Grâce à cette stratégie, le secteur des systèmes d'alarme incendie de Gand semble avoir prospéré. Le réseau d'intégrateurs de systèmes compte aujourd'hui plus de 100 entreprises de systèmes d'alarme incendie et le produit ne peut donc plus être considéré comme fermé.
Cependant, cela ne signifie pas que le support produit et les logiciels sont accessibles à tous.
Revenons donc à la question qui nous intéresse : comment obtenir le logiciel d’alarme incendie Gent Vigilon ?
La réponse est en fait assez simple : vous devez devenir intégrateur système Gent pour avoir accès à la fourniture directe de produits, de logiciels, de formations et d'assistance technique. Cependant, pour devenir intégrateur système Gent, vous devrez répondre aux critères d'acceptation de Gent, engager vos ingénieurs dans la formation Gent et concentrer vos activités de vente et de marketing pour répondre aux exigences de Gent en termes de génération de revenus grâce à vos achats de produits.
Cela peut être problématique pour les entreprises spécialisées dans la maintenance des systèmes d'alarme incendie, qui sont très susceptibles de rencontrer des panneaux d'alarme incendie Gent Vigilon installés dans des bâtiments qu'elles entretiennent mais qui ne génèrent pas suffisamment de ventes de produits d'alarme incendie Gent pour être qualifiées d'intégrateurs de systèmes Gent.
Les entreprises de gestion de bâtiments multidisciplinaires ont considérablement gagné en importance sur le marché de la maintenance des alarmes incendie au cours des dernières années, car les clients cherchent à réduire les coûts de leur chaîne d'approvisionnement. Les organisations clientes possédant plusieurs bâtiments sont susceptibles d'avoir des alarmes incendie Gent Vigilon dans certains bâtiments que le fournisseur de services devra prendre en charge dans le cadre d'un accord de niveau de service plus large. Quelles sont les options disponibles dans ces situations ?
Après plus de 15 ans d'expérience dans le réseau d'intégrateurs de systèmes Gent 24, le nombre d'ingénieurs de service d'alarme incendie sur le marché du travail qui ont travaillé pour l'un des intégrateurs de systèmes agréés de Gent et ont reçu une formation Gent est assez important et il convient donc d'en tenir compte lors du recrutement. Bien que ces ingénieurs n'aient pas accès au logiciel Gent Vigilon, ils peuvent effectuer des opérations de maintenance de base et remplacer des composants tels que des détecteurs et des points d'appel sur une base similaire. Les pièces de rechange peuvent être facilement achetées auprès de distributeurs spécialisés en alarmes incendie tels que Fire Trade Supplies.
Reste la question de savoir quoi faire en cas de panne ou de modification du système nécessitant un logiciel. Dans ces circonstances, il faudra faire appel à un intégrateur système de Gand désigné dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. Si vous vous trouvez dans cette situation, n'hésitez pas à appeler Fire Trade Supplies et nous pourrons peut-être vous mettre en contact avec un intégrateur qualifié.